發(fā)布時間： 2025-03-14 14:48:58
不能直接通過315解決快手關閉運費賠償問題。
根據(jù)快手小店的用戶服務協(xié)議，平臺僅提供交易服務，交易糾紛需用戶與商家自行協(xié)商解決。若因用戶自身原因導致退貨或物流問題，平臺不承擔運費賠償責任。但協(xié)議也提到，快手會督促商家履行賠付責任，用戶需提供初步證據(jù)以啟動處理流程。
315消費者權益保護日的主要作用是集中曝光侵權行為并提供投訴渠道。用戶若認為平臺或商家存在違約或欺詐行為，可通過12315平臺或當?shù)叵麉f(xié)提交投訴。但能否獲得運費賠償仍取決于快手平臺規(guī)則、商家履約能力及用戶舉證情況。
發(fā)布于：2025-03-14 14:48:58
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