物競天擇，適者生存，無數鮮活生動的經驗教訓告訴我們，產品品質是企業(yè)的生存之根，發(fā)展之本。在金士力佳友，質量意識已經上升到企業(yè)文化的高度，形成了一種質量文化。這就是從“制造”到“質造”。

　　追求平衡觀指導下的零缺陷

　　在“締造人類平衡生活”的偉大使命指引下，基于“平衡”哲學的指導，沿著“健康的平衡”“事業(yè)的平衡”“家庭的平衡”“自然的平衡”“社會的平衡”理念的規(guī)劃，金士力佳友開發(fā)出一系列健康的產品與服務。

　　我們追求和探索的健康理念是“還原健康平衡”，使人生真正實現“生得優(yōu)，育得好，活得長，病得晚，走得安”的大健康產業(yè)目標。

　　追求服務中的零缺陷

　　如果說一款零缺陷的產品可以促成客戶的消費，那么零缺陷的服務終將贏得消費者的忠誠。多年來，金士力佳友一直以來提倡一站式服務，為了確保消費者在全國各地店鋪享受到標準化和無瑕疵服務。

　　在金士力佳友客服部，承諾做到：一個不漏地記錄客戶反映的問題;一個不漏地處理客戶反映的問題;一個不漏地復審處理問題的結果;一個不漏地將處理結果反饋到相關部門并跟進落實情況。