發(fā)布時間： 2025-03-14 16:52:49
可以，游戲消費糾紛可通過12315平臺舉報。
網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬道具爭議、未成年人誤充值、虛假宣傳等問題均屬消費者權(quán)益保護范疇。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條，游戲企業(yè)需明確公示虛擬道具獲取概率及充值規(guī)則。若玩家遭遇賬號異常封禁、未告知概率的抽獎活動或誘導(dǎo)充值行為，可登錄全國12315平臺，選擇游戲運營公司作為被投訴方提交證據(jù)。
舉報需提供游戲角色ID、充值記錄、違規(guī)活動截圖及具體訴求。例如未成年人未經(jīng)家長同意充值，需上傳監(jiān)護人身份證明、支付賬單及游戲時長記錄。市場監(jiān)管部門核查后將協(xié)調(diào)企業(yè)退款或解封賬號，若企業(yè)拒不配合可能面臨行政處罰。建議同步通過游戲內(nèi)的客服渠道投訴，并保存聊天記錄作為補充證據(jù)。
發(fā)布于：2025-03-14 16:52:49
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