發(fā)布時間： 2025-03-14 17:38:26
可通過315平臺投訴供暖收費及服務問題。
供暖企業(yè)若存在違規(guī)收費、未按公示價格收費或擅自縮短供暖周期等問題，消費者可撥打12315投訴。需提供繳費票據、供暖合同及溫度不達標的第三方檢測報告，例如供暖公司承諾18℃卻長期低于標準，且拒絕提供測溫服務。市場監(jiān)管部門將核查企業(yè)收費資質與服務質量，責令其整改或退還多收費用。
單純室溫不達標問題應聯系當地供熱管理辦公室，北京等城市設有12319供暖專線。若整棟樓普遍溫度偏低，可聯合業(yè)主向住建部門申請管網檢修。對于拒絕退費的供暖企業(yè)，可依據供暖合同向法院起訴，2022年山東某小區(qū)集體訴訟案中，法院判決供暖公司按未達標天數比例退費并賠償檢測費用。
發(fā)布于：2025-03-14 17:38:26
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