發(fā)布時間： 2025-03-14 16:22:49
可通過315渠道投訴網(wǎng)貸平臺侵權(quán)行為，但需符合金融消費者保護規(guī)定。
當網(wǎng)貸平臺存在高利貸、暴力催收、虛假宣傳等違規(guī)行為時，消費者可登錄全國12315平臺或撥打熱線投訴。例如年利率超過36%、以“服務(wù)費”變相抬高利息，或催收人員頻繁騷擾借款人親友，均屬可投訴范圍。網(wǎng)貸機構(gòu)不得收取超過法律保護上限的利息。投訴時需提交借款合同、還款記錄、催收短信等證據(jù)鏈。
監(jiān)管部門對網(wǎng)貸投訴實行分類處理，利率爭議轉(zhuǎn)交銀保監(jiān)會核查，暴力催收由公安部門介入。2023年某網(wǎng)貸App因強制讀取通訊錄信息被315晚會曝光后，網(wǎng)信辦責令下架整改。需注意正常借貸糾紛如無侵權(quán)證據(jù)，可能需通過司法途徑解決。若遭遇“套路貸”詐騙，應(yīng)同步向公安機關(guān)報案，并提供資金流水、通話錄音等關(guān)鍵材料。
發(fā)布于：2025-03-14 16:22:49
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