發(fā)布時間： 2025-03-14 16:00:35
能通過315投訴京東，平臺需承擔相應監(jiān)管責任。
京東作為電商平臺受《電子商務法》約束，消費者遇到商品質量、虛假宣傳、延遲發(fā)貨等問題，可通過12315平臺向京東注冊地（北京經濟技術開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局）投訴。若糾紛涉及第三方商家，京東需根據(jù)《消費者權益保護法》第四十四條履行連帶責任。
投訴需提供訂單號、商品問題照片、客服溝通記錄等證據(jù)。市場監(jiān)管部門受理后，通常要求京東在5個工作日內提供處理方案。對于會員權益糾紛，如PLUS會員價未兌現(xiàn)，2023年有用戶通過315投訴獲賠500元京豆。但需注意，二手東糾紛或已過三包期的商品問題，需通過司法途徑解決，315調解可能無法覆蓋。
發(fā)布于：2025-03-14 16:00:35
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