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發(fā)布時(shí)間： 2025-03-14 16:54:32
可通過315渠道投訴保險(xiǎn)公司侵權(quán)行為。
若保險(xiǎn)公司存在銷售誤導(dǎo)、拒賠不合理或捆綁銷售等問題，消費(fèi)者可撥打12315熱線或登錄全國(guó)12315平臺(tái)投訴。例如業(yè)務(wù)員隱瞞免責(zé)條款誘導(dǎo)投保，或健康險(xiǎn)理賠時(shí)以未如實(shí)告知為由拒賠但證據(jù)不足，均符合受理標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司有義務(wù)明確說明合同內(nèi)容，未盡提示義務(wù)的格式條款可能被認(rèn)定無效。
投訴時(shí)需提交保險(xiǎn)合同、溝通錄音、拒賠通知書等證據(jù)材料。2023年某壽險(xiǎn)公司因系統(tǒng)性拖延理賠被集中投訴，監(jiān)管部門介入后責(zé)令限期整改并罰款。需注意保險(xiǎn)專業(yè)性問題可能需同步向銀保監(jiān)會(huì)投訴平臺(tái)提交材料。對(duì)于涉嫌非法集資、偽造保單等刑事犯罪線索，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，315渠道主要處理民事糾紛調(diào)解與行政處罰事項(xiàng)。
發(fā)布于：2025-03-14 16:54:32
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